Políticas de envío y devoluciones

Momentiux se especializa en la creación de productos personalizados, incluyendo tazas, vasos frosted, cuadros, rompecabezas y tarjeteros. Para garantizar una experiencia satisfactoria, es fundamental que nuestros clientes comprendan nuestras políticas de envío y devoluciones.

Política de Envío: Todos los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles. Se recomienda a los clientes que proporcionen información de envío precisa para evitar retrasos.

Una vez que el pedido ha sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío. Es importante tener en cuenta que Momentiux no se hace responsable por retrasos o daños causados por la empresa de mensajería o por condiciones climáticas adversas.

Política de Devoluciones: Momentiux ofrece una política de devolución de 7 días. Los clientes tienen un plazo de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del correo electrónico proporcionado. Es importante mencionar que los artículos personalizados, como tazas , rompecabezas, tarjeteros, vaso frosted y cuadros, no son elegibles para devolución, a menos que lleguen con defectos de fabricación.

En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, se debe notificar a Momentiux de inmediato para evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada. Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.

Los reembolsos se procesarán una vez que se haya recibido y evaluado el artículo devuelto. Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará automáticamente en la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Sin embargo, el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de la tarjeta en procesar el reembolso puede variar.

Para cualquier consulta adicional sobre las políticas de envío y devoluciones, los clientes pueden comunicarse con el servicio al cliente a través del correo electrónico proporcionado. Momentiux se compromete a brindar un servicio de calidad y a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de compra.